Última actualización: 2026-07-07
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Responsable: TEIDENTAL S.C.P.
NIF: J56683527
Domicilio: Avenida Sor Soledad Cobián, 15, 38300 La Orotava, Santa Cruz de Tenerife, España
Correo electrónico: privacidad@teidental.es
Teléfono: +34 922 33 67 96 / +34 676 787 112
A efectos de esta política, TEIDENTAL S.C.P. podrá ser denominada también como “teidental”, “Clínica Dental teidental” o “la Clínica”.
2. Delegado de Protección de Datos
TEIDENTAL S.C.P. cuenta con Delegado de Protección de Datos.
Delegado de Protección de Datos: Grupo Data Empresa, S.L.
Domicilio: C/ Punto Fijo, nº 2, 38400 Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife
Correo electrónico: info@dataempresa.com
Teléfono: +34 691 664 951
Los usuarios pueden contactar con el Delegado de Protección de Datos para cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales o, en su caso, antes de presentar una reclamación ante la autoridad de control.
3. Datos personales que tratamos
A través del sitio web y de los canales de contacto de la Clínica podemos tratar las siguientes categorías de datos:
a) Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y otros datos necesarios para responder a la solicitud.
b) Datos relativos a solicitudes de información o cita: motivo de contacto, mensaje enviado por el usuario, preferencia de horario o cualquier otra información facilitada voluntariamente.
c) Datos relacionados con la salud bucodental: cuando el usuario los facilite voluntariamente o cuando sean necesarios para valorar, gestionar o prestar la asistencia odontológica solicitada.
d) Datos derivados del uso del sitio web: dirección IP, datos técnicos del navegador, dispositivo, registros de seguridad y datos relativos a cookies, cuando proceda.
e) Datos facilitados a través de otros canales: teléfono, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros medios de comunicación habilitados por la Clínica.
El formulario de contacto o cita puede permitir seleccionar motivos generales como revisión, dolor o molestia, ortodoncia, implantes dentales, estética dental, higiene dental, urgencia dental u otro motivo similar. Algunas de estas opciones pueden revelar información relacionada con la salud bucodental del usuario.
Se recomienda no incluir información clínica detallada, radiografías, fotografías intraorales, informes médicos ni otros datos especialmente sensibles en el campo de mensaje libre, salvo que la Clínica lo solicite expresamente o sea imprescindible para atender la solicitud.
4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
TEIDENTAL S.C.P. tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
a) Gestión de solicitudes de información o cita
Tratamos los datos facilitados a través del formulario web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios para responder a la solicitud, contactar con el usuario y gestionar la cita solicitada.
Base jurídica: consentimiento del usuario al enviar la solicitud y aplicación de medidas precontractuales o contractuales solicitadas por el propio usuario.
Cuando la solicitud incluya datos de salud, el tratamiento se realizará únicamente en la medida necesaria para atender la solicitud sanitaria, gestionar la cita o prestar la asistencia odontológica solicitada.
b) Prestación de servicios sanitarios
Cuando la solicitud derive en una relación asistencial, los datos podrán incorporarse a la historia clínica del paciente y ser tratados para la prestación de asistencia odontológica, diagnóstico, planificación del tratamiento, seguimiento clínico, prescripción, emisión de informes, gestión de consentimientos informados y cumplimiento de las obligaciones legales aplicables al centro sanitario.
Base jurídica: prestación de asistencia sanitaria, tratamiento realizado por profesionales sujetos a deber de secreto profesional y cumplimiento de obligaciones legales aplicables a centros sanitarios.
c) Comunicaciones relacionadas con la atención solicitada
Tratamos los datos de contacto para responder a consultas, confirmar o modificar citas, enviar recordatorios, comunicar información relacionada con el tratamiento solicitado y gestionar la relación con el paciente.
Base jurídica: ejecución de la relación asistencial o preasistencial, consentimiento del usuario cuando corresponda e interés legítimo de la Clínica en mantener comunicaciones necesarias para la correcta organización de la atención.
Las comunicaciones por WhatsApp u otros canales similares se limitarán, con carácter general, a cuestiones organizativas o de cita, evitando incluir información clínica detallada salvo que sea necesario y adecuado.
d) Gestión administrativa, contable y fiscal
Tratamos los datos necesarios para presupuestos, facturación, contabilidad, gestión fiscal, cobros, pagos y cumplimiento de obligaciones legales.
Base jurídica: ejecución de la relación contractual y cumplimiento de obligaciones legales.
e) Seguridad del sitio web
Podemos tratar datos técnicos, como dirección IP, datos del navegador, registros de acceso o información similar, para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir abusos, spam, accesos no autorizados o usos fraudulentos.
Base jurídica: interés legítimo de TEIDENTAL S.C.P. en mantener la seguridad del sitio web y de sus sistemas.
f) Cookies y tecnologías similares
Cuando el sitio web utilice cookies o tecnologías similares, los datos se tratarán conforme a la política de cookies correspondiente.
Las cookies técnicas o necesarias podrán utilizarse para permitir el funcionamiento del sitio web. Las cookies analíticas, publicitarias o de terceros que requieran consentimiento solo se utilizarán cuando el usuario las haya aceptado.
Base jurídica: consentimiento del usuario, salvo en el caso de cookies técnicas o estrictamente necesarias.
g) Comunicaciones comerciales
Actualmente TEIDENTAL S.C.P. no envía comunicaciones comerciales a través del sitio web.
Si en el futuro se enviaran comunicaciones comerciales, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando sea legalmente necesario y se ofrecerá un medio sencillo para oponerse o darse de baja.
5. Necesidad de facilitar los datos
Los datos solicitados en el formulario o en los canales de contacto son necesarios para poder responder a la solicitud, gestionar una cita o prestar la atención solicitada.
Si el usuario no facilita los datos mínimos necesarios, es posible que TEIDENTAL S.C.P. no pueda atender correctamente la solicitud, contactar con el usuario o gestionar la cita.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales no se venderán ni se cederán a terceros con fines comerciales.
No obstante, podrán comunicarse datos personales cuando sea necesario para la prestación de servicios sanitarios, para la gestión administrativa de la Clínica o para el cumplimiento de obligaciones legales.
Podrán tener acceso a datos personales, en condición de encargados del tratamiento o prestadores de servicios, entre otros:
- Proveedor de alojamiento web.
- Proveedor de correo electrónico.
- Software de gestión clínica.
- Prestadores de mantenimiento técnico del sitio web, si los hubiera.
- Delegado de Protección de Datos.
- Asesoría contable, fiscal, laboral o jurídica.
- Entidades bancarias, cuando sea necesario para pagos o cobros.
- Laboratorios protésicos, cuando sea necesario para la prestación del tratamiento odontológico.
- Colegios profesionales, administraciones públicas, autoridades sanitarias, juzgados o tribunales, cuando exista obligación legal.
Los prestadores que actúen como encargados del tratamiento tratarán los datos siguiendo las instrucciones de TEIDENTAL S.C.P. y conforme a los correspondientes acuerdos de tratamiento de datos.
En caso de que el usuario utilice enlaces externos o plataformas de terceros, como WhatsApp, Instagram, Google Maps u otras similares, sus datos podrán ser tratados también por dichas plataformas conforme a sus propias políticas de privacidad.
7. Transferencias internacionales de datos
TEIDENTAL S.C.P. procurará trabajar con proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo o en países que ofrezcan garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos.
Cuando se utilicen servicios de terceros que puedan implicar transferencias internacionales de datos, dichas transferencias se realizarán conforme a los mecanismos previstos en la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas legalmente.
Determinados servicios externos, como WhatsApp, Instagram, Google Maps, reCAPTCHA u otros servicios de terceros, si se utilizan, pueden implicar tratamientos o transferencias internacionales conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad. El usuario debe tenerlo en cuenta antes de utilizar dichos servicios externos.
8. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
En particular:
a) Las solicitudes recibidas a través del formulario web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp que no deriven en una relación asistencial se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante el plazo imprescindible para atender posibles responsabilidades.
b) Cuando la solicitud derive en una relación asistencial, los datos podrán incorporarse a la historia clínica y se conservarán conforme a la normativa sanitaria aplicable.
c) La documentación clínica se conservará en condiciones que garanticen su seguridad, integridad y correcto mantenimiento durante el tiempo legalmente exigible.
d) Los datos de facturación, contabilidad y gestión fiscal se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.
e) Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que el usuario retire dicho consentimiento, salvo que exista otra base jurídica que permita o exija su conservación.
f) Los datos relativos a cookies se conservarán conforme a lo indicado en la política de cookies.
Cuando proceda la supresión de los datos, estos podrán permanecer bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales, quedando limitados únicamente a dicha finalidad.
9. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos, cuando proceda.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en:
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y acompañarse, cuando sea necesario, de información suficiente para acreditar la identidad del solicitante.
El derecho de supresión no será absoluto cuando exista una obligación legal de conservar los datos, especialmente en relación con la historia clínica, documentación sanitaria, facturación o posibles responsabilidades legales.
10. Menores de edad y datos de terceros
Las solicitudes relativas a menores de edad deberán ser realizadas por sus padres, madres, tutores legales o representantes autorizados, salvo en los supuestos en los que la normativa permita actuar directamente al menor.
Si el usuario facilita datos personales de terceros, declara que cuenta con autorización suficiente para hacerlo y que ha informado a dichas personas sobre el contenido de esta política de privacidad.
11. Reclamación ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
No obstante, antes de presentar una reclamación, el usuario puede contactar con TEIDENTAL S.C.P. o con su Delegado de Protección de Datos para intentar resolver la cuestión.
12. Seguridad de los datos
TEIDENTAL S.C.P. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que las comunicaciones a través de Internet, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales no son siempre completamente seguras, por lo que se recomienda no enviar información clínica especialmente sensible por estos medios salvo indicación expresa de la Clínica.
13. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
TEIDENTAL S.C.P. no adopta decisiones automatizadas ni elabora perfiles de los usuarios a partir de los datos recogidos a través del sitio web.
14. Cambios en la política de privacidad
TEIDENTAL S.C.P. podrá modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos u organizativos.
La versión vigente será la publicada en cada momento en el sitio web.